Politique de confidentialité

Haiexpert Rive-Nord
Date d’entrée en vigueur : 27 août 2026
Dernière mise à jour : 27 août 2026

Haiexpert Rive-Nord accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, communiquez avec nous ou demandez nos services.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne ayant la plus haute autorité au sein de Haiexpert Rive-Nord agit comme responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour poser une question, exercer vos droits ou déposer une plainte concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Haiexpert Rive-Nord
Téléphone : 514-775-1897

2. Renseignements personnels recueillis

Selon la nature de votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

votre nom et prénom;
votre numéro de téléphone;
votre adresse courriel;
votre adresse résidentielle ou l’adresse où les travaux doivent être réalisés;
les renseignements fournis dans une demande de soumission;
les renseignements relatifs aux services demandés;
les communications échangées avec nous;
les photographies ou renseignements nécessaires à l’évaluation des travaux;
les renseignements liés à la facturation et au paiement;
votre adresse IP, le type d’appareil et les données de navigation;
tout autre renseignement que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires à la prestation de nos services et à la gestion de nos activités.

3. Moyens de collecte

Vos renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous :

remplissez un formulaire sur notre site Web;
demandez une soumission ou un rendez-vous;
communiquez avec nous par téléphone, courriel, message texte ou réseau social;
retenez nos services;
effectuez un paiement;
naviguez sur notre site Web;
transmettez volontairement des renseignements ou des documents.

Certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement au moyen de témoins de connexion (« cookies ») ou de technologies similaires.

4. Utilisation des renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

répondre à vos questions et demandes;
préparer et transmettre une soumission;
planifier et fournir les services demandés;
communiquer avec vous au sujet d’un rendez-vous ou de travaux;
assurer le suivi de notre relation avec la clientèle;
traiter les paiements et administrer la facturation;
améliorer notre site Web, nos services et l’expérience de nos clients;
prévenir la fraude et protéger la sécurité de nos activités;
respecter nos obligations légales, fiscales et administratives;
vous transmettre des communications promotionnelles, lorsque vous y avez consenti.

Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

5. Consentement

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur communication aux fins indiquées dans la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables. Le retrait du consentement pourrait nous empêcher de fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur exécution.

6. Communication à des tiers

Haiexpert Rive-Nord ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :

des fournisseurs d’hébergement et de services informatiques;
des services de gestion du site Web;
des plateformes de communication;
des services de paiement ou de facturation;
des professionnels, sous-traitants ou fournisseurs nécessaires à la prestation des services;
des autorités gouvernementales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces tiers doivent utiliser les renseignements uniquement pour les services qui leur sont confiés et prendre des mesures raisonnables pour en assurer la protection.

7. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi qu’au respect de nos obligations légales, fiscales et contractuelles.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément aux lois applicables.

8. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

l’accès non autorisé;
la perte ou le vol;
l’utilisation ou la communication non autorisée;
la modification;
la destruction accidentelle ou illégale.

L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions. Malgré ces mesures, aucune transmission ou conservation électronique ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

9. Hébergement et transfert des renseignements

Certains fournisseurs technologiques peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous prenons les mesures requises afin d’évaluer les risques et d’assurer une protection adéquate.

10. Témoins de connexion

Notre site peut utiliser des témoins nécessaires, fonctionnels, analytiques ou publicitaires. Ces témoins peuvent servir à assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, mesurer son utilisation ou personnaliser certaines communications.

Lorsque la loi l’exige, les témoins non essentiels ne sont activés qu’après l’obtention de votre consentement. Vous pouvez gérer vos choix au moyen de la bannière de consentement ou des paramètres de votre navigateur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux témoins (« cookies »).

11. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
le retrait de votre consentement;
la cessation de la diffusion ou la désindexation de certains renseignements, lorsque la loi le permet;
la communication de certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
des renseignements sur l’utilisation et la communication de vos données;
la suppression de renseignements dont la conservation n’est plus nécessaire, sous réserve de nos obligations légales.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande. Une réponse sera généralement fournie dans les 30 jours suivant sa réception, conformément aux règles applicables aux entreprises privées au Québec.

12. Communications commerciales

Nous pouvons vous transmettre des offres ou des nouvelles lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni ou en communiquant avec nous au 514-775-1897.

13. Mineurs

Nos services ne s’adressent pas directement aux mineurs. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’un mineur sans le consentement requis de son parent ou de son tuteur.

14. Plaintes

Toute plainte concernant la protection des renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels au 514-775-1897.

Nous examinerons la plainte de manière confidentielle et communiquerons avec vous dans un délai raisonnable. Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

15. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec sa nouvelle date de révision.